Эта ошибка возникает, если уже создана сессия РРРоЕ, и вы пытаетесь поднять еще одну сессию. Такое случается при неправильном завершении предыдущей сессии, когда на сервере осталось незакрытое подключение либо кто-то под вашим логином уже вошел в Интернет. Для того чтобы решить проблему, подождите не менее двух минут и попробуйте повторно подключиться. Если не удалось исправить ошибку, обратитесь в круглосуточную службу техподдержки по тел. 648-08-00. Не забывайте хранить в секрете свои данные для входа в Интернет.

Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на вашем компьютере или имеются неисправности на нашем активном оборудовании. Для того чтобы решить проблему необходимо выключить и заново включить сетевой адаптер. Правой клавишей мышки нажмите «Мой компьютер» или откройте «Панель управления» и ярлык «Система». Появится окно «Свойства системы», далее выберите вкладку «Оборудование» и нажмите «Диспетчер устройств». В появившемся списке найдите «Сетевые карты» («Сетевой адаптер», «Сетевые платы»), нажмите слева значок «+» для просмотра списка установленных на ваш компьютер сетевых карт, выберите свою сетевую карту. Нажав правой кнопкой мыши, выберите «Отключить», а затем «Задействовать» и повторите попытку подключения. Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не был установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется включить сетевую плату в BIOS или обновить драйвер. Если перед пиктограммой отображен знак вопроса или восклицательный знак, то на сетевую плату не корректно установлен драйвер. Необходимо переустановить драйвер («Обновить драйвер…»). Если проблема сохраняется – перегрузите компьютер и повторите попытку подключения. Если проблему не удалось устранить снова, обратитесь в круглосуточную службу техподдержки по тел. 648-08-00.

Проверьте работу сети по «Алгоритму поиска ошибок». Проверьте, включена ли сетевая карта (если выключена – включите). Далее смотрите порядок действий в описании ошибки 676. Если соединение не проходит и выдается диагностика «Ошибка 678», попробуйте сбросить системные данные сетевых подключений следующим образом: «Пуск»/ «Выполнить», введите команду netsh interface ip reset resetlog.txt. После выполнения команды на диске будет создан файл resetlog.txt – файл протокола по тому, что сделала данная команда.

Проверьте работу сети по «Алгоритму поиска ошибок». Проверьте, включена ли сетевая карта (если выключена – включите). Далее смотрите порядок действий в описании ошибки 676. Если соединение не проходит и выдается диагностика «Ошибка 678», попробуйте сбросить системные данные сетевых подключений следующим образом: «Пуск»/ «Выполнить», введите команду netsh interface ip reset resetlog.txt. После выполнения команды на диске будет создан файл resetlog.txt – файл протокола по тому, что сделала данная команда.

Проверьте правильность набора вашего логина и пароля, обратите внимание на регистр и раскладку клавиатуры. Такая ошибка также появляется в том случае, когда вы настроили соединение, но оно отключено со стороны сервера, либо под вашим логином уже произведено подключение к сети. Необходимо позвонить в круглосуточную службу технической поддержки, чтобы специалисты включили на вашей учетной записи соединение РРРоЕ или проверили активность вашего подключения. Также данная ошибка будет появляться при неуплате за пользование Интернетом. Проверьте на странице персональной статистики состояние вашего счета.

Откройте окно сетевых подключений, найдите подключение по локальной сети, нажмите правой кнопкой мыши и выберите в меню «Включить» либо два раза кликнуть левой кнопкой мыши по подключению. Задействуйте (включите) сетевую карту (смотрите порядок действий в описании ошибки 676). Нажмите правой клавишей мышки на сетевую карту и в появившейся вкладке нажимаете на «Задействовать». Знак красного крестика должен исчезнуть. Если перед пиктограммой отображен знак вопроса или восклицательный знак, то на сетевую плату не корректно установлен драйвер. Необходимо переустановить драйвер («Обновить драйвер…»). Если сетевая плата отсутствует в диспетчере устройств, то она либо отключена в BIOS, либо не установлен драйвер на сетевую плату. Рекомендуется включить сетевую плату в BIOS или обновить драйвер.